VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Zabezpečenie plaveckého výcviku
1.1. Klub plaveckých športov Nereus Žilina, o.z., so sídlom Vysokoškolákov 1765/8, 010 08 Žilina, IČO: 319 408 03, DIČ: 2020649620, kontakt: +421 911 236 958, nera@nereus.sk (ďalej aj ako “KPŠ Nereus Žilina” alebo „poskytovateľ“) garantuje kvalitu plaveckej výučby pod vedením vyškolených inštruktorov a trénerov plávania, v prípade potreby s použitím špeciálnych plaveckých pomôcok.
1.2. Inštruktori KPŠ Nereus Žilina resp. osoba poverená inštruktorom KPŠ Nereus Žilina zodpovedajú za bezpečnosť dieťaťa od prebratia od jeho zákonného zástupcu (alebo osobe poverenej zákonným zástupcom, ktorá sprevádza dieťa na výcvik) a to v čase 15 minút pred začiatkom plaveckého výcviku na bazéne pri vstupných turniketoch Mestskej plavárne Žilina, až po odovzdanie dieťaťa zákonnému zástupcovi (alebo osobe poverenej zákonným zástupcom, ktorá sprevádza dieťa z kurzu) pri vstupných turniketoch Mestskej plavárne Žilina 15 minút po skončení plaveckého výcviku. V prípade meškania dieťaťa na plavecký výcvik inštruktori KPŠ Nereus Žilina resp. osoba poverená inštruktorom KPŠ Nereus Žilina zodpovedajú za bezpečnosť dieťaťa až po vstupe k bazénu.
1.3. Účastník plaveckého výcviku (ďalej aj ako „spotrebiteľ“) je v čase plaveckej výučby poistený poisťovňou Allianz – Slovenská poisťovňa, a.s.
2. Cena plaveckého výcviku
2.1. Účastník plaveckého výcviku resp. jeho zákonný zástupca sa zaväzuje uhradiť cenu plaveckého výcviku v súlade s cenníkom KPŠ Nereus Žilina. Platbu je možné vykonať bankovým prevodom, v hotovosti alebo prostredníctvom platobnej brány, ktorú KPŠ Nereus Žilina využíva na zabezpečenie online platieb.
2.2. Platba sa považuje za uskutočnenú dňom pripísania finančných prostriedkov na účet KPŠ Nereus Žilina. Účastník výcviku resp. jeho zákonný zástupca je povinný zabezpečiť, aby bola platba realizovaná pred začiatkom výcviku najneskôr 7 dní pred začatím výcviku. KPŠ Nereus Žilina si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy o výcviku, ak platba v uvedenom termíne nebude uhradená.
2.3. Účastníkovi plaveckého výcviku resp. jeho zákonnému zástupcovi bude KPŠ Nereus Žilina v prvý deň výcviku poskytnutý čip na vstup do Mestskej plavárne Žilina. Účastník plaveckého výcviku resp. jeho zákonný zástupca sa zaväzuje zaplatiť v hotovosti v prvý deň výcviku vratnú zálohu za poskytnutý čip v sume 20,- eur (slovom dvadsať eur), o čom mu bude vystavené potvrdenie. Účastník výcviku resp. jeho zákonný zástupca je povinný v posledný deň výcviku vrátiť nepoškodený, funkčný čip inštruktorovi resp. osobe ním poverenej a následne mu bude vrátená záloha v sume 20,- eur. V prípade poškodenia, straty alebo nefunkčnosti zvereného čipu účastník výcviku resp. jeho zákonný zástupca berie na vedomie a s týmto výslovne súhlasí, že poskytnutá vratná záloha vo výške 20,- eur za čip prepadá v prospech KPŠ Nereus Žilina. Účastník výcviku resp. jeho zákonný zástupca je povinný žiadať od KPŠ Nereus Žilina nový čip a zaplatiť v hotovosti vratnú zálohu v sume 20,- eur a následne mu bude vydané nové potvrdenie. V prípade opakovanej straty, poškodenia alebo nefunkčnosti čipu platia vyššie uvedené podmienky.
3. Dodacie podmienky
3.1. Po prijatí a uhradení objednávky plaveckého kurzu prostredníctvom platobnej brány alebo iného spôsobu platby poskytovateľ potvrdí registráciu spotrebiteľa elektronicky e-mailom, prípadne iným vhodným spôsobom.
3.2. Služba - plavecký kurz sa poskytuje v termínoch a na mieste uvedenom v potvrdení objednávky a v informáciách zverejnených na web stránke poskytovateľa.
3.3. Spotrebiteľ je povinný dostaviť sa na kurz včas podľa pokynov poskytovateľa. Neúčasť spotrebiteľa na kurze nemá vplyv na povinnosť uhradiť cenu kurzu, ak nie je v týchto podmienkach uvedené inak (viď. časť o storno podmienkach).
4. Čo v prípade choroby
4.1. Účastník plaveckého výcviku resp. jeho zákonný zástupca berie na vedomie, že v prípade jeho neúčasti na riadne naplánovanej hodine plaveckého výcviku (z dôvodu choroby, dovolenky, iných osobných dôvodov a pod.) mu nevzniká nárok na vrátenie pomernej časti poplatku za výcvik, ani na náhradu vymeškaných hodín v inom termíne. Vymeškané hodiny nie je možné presúvať do ďalších plaveckých výcvikov.
4.2. V prípade, že zdravotný stav účastníka výcviku nepretržite pretrváva po dobu dlhšiu ako štyri (4) hodiny, je účastník (resp. jeho zákonný zástupca) povinný predložiť KPŠ Nereus Žilina lekárske potvrdenie, v ktorom bude jednoznačne uvedená doba trvania liečby. Na základe predloženého potvrdenia KPŠ Nereus Žilina vyhodnotí počet vymeškaných lekcií a zodpovedajúcu finančnú hodnotu. Z tejto hodnoty bude účastníkovi resp. jeho zákonnému zástupcovi vrátených päťdesiat percent (50 %) vo forme zálohy na ďalší plavecký výcvik, alebo finančná refundácia na bankový účet účastníka, a to v prípade, že sa účastník rozhodne v plaveckom výcviku nepokračovať. Účastník výcviku resp. jeho zákonný zástupca je povinný bez vyzvania zaslať KPŠ Nereus Žilina písomnú žiadosť (e-mailom, osobne) o vrátenie resp. prenesenie poplatku za plavecký výcvik spolu s lekárskym potvrdením, ktoré jednoznačne uvádza dobu trvania liečby, najneskôr do siedmich (7) kalendárnych dní od ukončenia ochorenia.
4.3. Vrátenie platby účastníkovi plaveckého výcviku resp. jeho zákonnému zástupcovi za jeho neúčasť na plaveckom výcviku v prípade choroby, ktorá trvá dlhšie ako 4 hodiny po sebe nasledujúce je výhradne v kompetencii KPŠ Nereus Žilina, nie však jeho povinnosťou a v prípade nesplnenia vyššie uvedených podmienok nevzniká účastníkovi plaveckého výcviku resp. jeho zákonnému zástupcovi žiaden právny nárok. Uvedené berie účastník plaveckého výcviku resp. jeho zákonný zástupca na vedomie.
4.4. Účastník plaveckého výcviku resp. jeho zákonný zástupca je povinný bezodkladne informovať KPŠ Nereus Žilina o akejkoľvek závažnej zdravotnej skutočnosti, ktorá môže mať vplyv na priebeh plaveckého výcviku alebo ohroziť zdravie samotného účastníka či ostatných osôb. Táto povinnosť sa vzťahuje najmä na infekčné, prenosné, chronické alebo iné ochorenia (napr. cukrovka, epilepsia, alergie, astma a pod.), ako aj na akékoľvek zdravotné obmedzenia, ktoré si vyžadujú osobitný dohľad alebo úpravu podmienok výcviku.
5. Správanie sa počas plaveckého výcviku
5.1. Účastník plaveckého výcviku je povinný správať sa počas celého trvania výcviku disciplinovane, ohľaduplne a v súlade s pokynmi inštruktorov a povereného personálu. Je zakázané akékoľvek správanie, ktoré by mohlo ohroziť bezpečnosť alebo zdravie účastníka, ostatných osôb, narúšať priebeh výcviku alebo poškodzovať zariadenie a vybavenie plavárne.
5.2. V prípade závažného alebo opakovaného porušenia pravidiel správania si KPŠ Nereus Žilina vyhradzuje právo vylúčiť účastníka z plaveckého výcviku, a to bez nároku na finančnú náhradu za neabsolvované lekcie.
6. Storno podmienky
6.1. Zaplatený poplatok za celý plavecký výcvik je možné vrátiť v plnej výške len vtedy, ak bude o jeho vrátenie požiadané do 3 dní pred zahájením prvej lekcie. Celú čiastku je možné prípadne previesť aj na iný plavecký výcvik v inom termíne po dohode s KPŠ Nereus Žilina.
6.2. Pri ukončení plaveckého výcviku po 1. lekcii má účastník nárok na vrátenie 60 % z celej čiastky, zvyšných 40 % je výška storno poplatku za nedodržanie dohodnutých podmienok plaveckého výcviku.
6.3. V prípade ukončenia plaveckého výcviku kedykoľvek neskôr stráca účastník plaveckého výcviku nárok na vrátenie poplatku.
6.4. O vrátenie poplatku je možné mimoriadne požiadať len v prípadoch závažného dlhodobého ochorenia, v prípade úrazu účastníka plaveckého výcviku, či z iných závažných dôvodov, vždy však len na základe predloženej lekárskej správy, či inej zodpovedajúcej dokumentácie. Žiadosť musí byť podaná písomne (možné aj elektronicky) a adresovaná vedeniu KPŠ Nereus Žilina.
6.5. Platba za vymeškané hodiny sa nevracia, ani sa nepresúva. Viac v časti „Čo v prípade choroby“.
6.6. V prípade zrušenia plaveckého výcviku zo strany KPŠ Nereus Žilina (technické príčiny, závažné zdravotné dôvody), má účastník plaveckého výcviku nárok na vrátenie pomernej čiastky podľa uskutočnených lekcií, prípadne na náhradný plavecký výcvik.
6.7. V prípade vzniku mimoriadnej situácie, ktorá znemožní pokračovanie plaveckého výcviku (napr. zatvorenie plavárne z dôvodu nariadenia orgánov verejnej moci, prírodná katastrofa, pandémia a pod.), si KPŠ Nereus Žilina vyhradzuje právo kurz prerušiť, zrušiť alebo presunúť o čom bude bezodkladne informovaný účastník výcviku resp. jeho zákonný zástupca. V prípade zrušenia plaveckého výcviku má účastník plaveckého výcviku nárok na vrátenie pomernej časti poplatku za neuskutočnené lekcie, alebo na čerpanie náhradného termínu podľa možností KPŠ Nereus Žilina.
7. Reklamačný poriadok
7.1. Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu, ak služba nebola poskytnutá v súlade so zmluvou (napr. kurz neprebehol v dohodnutom čase alebo v dohodnutom rozsahu).
7.2. Reklamáciu je možné podať písomne alebo elektronicky na kontaktnú adresu poskytovateľa. Poskytovateľ je povinný spotrebiteľovi vydať potvrdenie o prijatí reklamácie.
7.3. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Po márnom uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.
7.4. O spôsobe vybavenia reklamácie bude spotrebiteľ informovaný písomne alebo elektronicky.
8. Mimosúdne riešenie sporov
8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že jeho práva boli porušené.
9. Záverečné ustanovenie
9.1. Podpísaním týchto zmluvných podmienok účastník plaveckého výcviku resp. jeho zákonný zástupca súhlasí so spracovaním osobných údajov dieťaťa podľa § 19 ods. 1 a 2 zákona č.18/2018 Z.z o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a podľa článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679.
9.2. Účastník plaveckého výcviku resp. jeho zákonný zástupca súhlasí s prípadným použitím fotografií, resp. videozáznamov, kde je vyobrazený, pre marketingové účely klubu bez nároku na honorár.
9.3. Osobné údaje budú spracúvané len v rozsahu nevyhnutnom na vyššie uvedené účely a to po dobu trvania plaveckého výcviku, prípadne po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi. KPŠ Nereus Žilina neposkytuje osobné údaje tretím stranám bez výslovného súhlasu dotknutej osoby, s výnimkou prípadov stanovených zákonom.
9.4. Podľa § 14 ods. 3 zákona č. 18/2018 Z.z. v znení neskorších predpisov dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa jej týkajú. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založenom na súhlase pred jeho odvolaním, pred poskytnutím súhlasu musí byť dotknutá osoba o tejto skutočnosti informovaná. Dotknutá osoba môže súhlas odvolať rovnakým spôsobom, akým súhlas udelila.
9.5. Tieto všeobecné obchodné podmienky platia od 01.09.2025 a sú neoddeliteľnou súčasťou záväznej prihlášky na plavecký výcvik.
9.6. KPŠ Nereus Žilina nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu alebo poškodenie osobných vecí účastníkov počas plaveckého výcviku.
